1. Scegli la tipologia giusta

• Toner o vaschetta recupero toner — per ordinare consumabili. Indica il modello della stampante/fotocopiatrice e, se lo conosci, il codice del toner.
• Assistenza Informatica (Server, PC, Reti, applicativi) — per problemi su computer, server, rete o programmi. Indica quale dispositivo è coinvolto e se il problema ti blocca il lavoro.
• Assistenza Fotocopiatrici, Multifunzioni, Stampanti e Scanner — per guasti o malfunzionamenti delle macchine. Indica il modello e l'eventuale codice di errore mostrato a display.
• Carta — per ordinare carta. Indica il formato (A4, A3...) e la quantità.
• Soluzioni Lasersoft — per i software Lasersoft. Indica il modulo interessato e cosa stavi facendo quando si è verificato il problema.
• Sviluppo web e app — per siti e applicazioni. Indica la pagina o la funzione interessata e i passaggi per riprodurre il problema.

2. Descrivi bene il problema

Una buona descrizione contiene: cosa succede, da quando si verifica, l'eventuale messaggio o codice di errore, il modello del dispositivo coinvolto e quanto è urgente per te. Più dettagli ci dai, più rapida sarà la risoluzione.

3. Allega uno screenshot se puoi

Se vedi un messaggio di errore, allega una foto o uno screenshot: ci aiuta a capire subito il problema.